Техническая поддержка

Единый e-mail для приема заявок sd@mininform74.ru
Телефон 8 (351) 211-68-21
Режим работы Понедельник — четверг с 8.30 до 17.30
Пятница с 8.30 до 16.15

 

Правила создания заявок в техподдержку по информационным системам

 

Письмо должно иметь тему;
В тексте письма должны содержаться следующие сведения:

  • ФИО и контактные сведения Инициатора Обращения: ФИО, контактный телефон;
    описание проблемы;
  • идентификатор запроса/заявления/процесса в системе в текстовом варианте;
    регистрационный номер первичной заявки в случае повторного обращения;
  • скриншоты, лог-файлы, другую информацию, что подтвердит возникновение
    инцидента и позволит полностью воспроизвести ошибку.